최종 업데이트: 2026년 9월
본 페이지에서는 VPNDN 구독 서비스의 환불 규정을 안내합니다. 환불 가능 기간, 적용·제외 기준, 신청 방법, 환불 처리 일정, 결제 수단별 처리 차이를 다룹니다. 결제 전에 본 페이지를 확인해 자신의 주문이 환불 가능 기간에 해당하는지 미리 살펴보시기 바랍니다.
환불 가능 기간과 정책 개요
VPNDN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 첫 결제 후 30일 이내에는 사유를 밝히지 않고도 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 가능 기간은 주문 첫 결제일부터 기산하며 자연일 기준으로 연속 계산되어, 기간 중 회선 사용 여부에 따라 줄어들지 않습니다.
월 구독과 트래픽 패키지에는 동일한 환불 약속이 적용됩니다. 월 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 두 상품 모두 기간 내에는 주문 실결제 금액 전액이 환불됩니다.
환불은 주문 1건 단위로 처리되며, 남은 트래픽을 환산한 부분 환불은 제공하지 않습니다. 월 구독을 이용 기간 중 업그레이드하는 경우 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드로 발생한 결제 역시 해당 주문의 첫 결제 시점을 기준으로 30일 기간 내인지 판단합니다.
적용되는 경우와 적용되지 않는 경우
다음의 경우에는 환불을 신청할 수 있습니다:
- 첫 결제 후 30일 이내의 월 구독 주문 및 트래픽 패키지 주문;
- 본인 네트워크 환경, 클라이언트 가져오기 또는 회선 연결 문제로 정상적으로 사용하지 못했고 기간 내에 신청한 경우;
- 무조건 환불 신청: 신청 시 사유를 설명할 필요가 없으며 사용 기록을 제공할 필요도 없습니다.
다음의 경우에는 환불이 적용되지 않습니다:
- 주문 첫 결제 시점이 이미 30일을 지난 경우;
- 동일 주문에 대해 이미 환불이 완료되었거나, 처리 중인 환불 신청을 중복 접수한 경우;
- 계정에 《이용약관》 위반 행위가 있는 경우. 여기에는 구독 재판매, 구독을 타인에게 제공, 자동화 방식으로 회선을 대량 점유, 회선에 대한 스캔 또는 공격 시도가 포함됩니다;
- 결제 회피를 목적으로 한 비정상 사용, 예를 들어 매우 짧은 시간에 트래픽 대부분을 집중 소진한 뒤 곧바로 환불을 신청한 경우에는 확인 후 환불이 거절될 수 있습니다.
신청 절차와 필요한 정보
환불 신청은 사용자 패널의 티켓 접수에서 진행하며, 절차는 다음과 같습니다:
- 사용자 패널에 로그인해 티켓 페이지에서 새 티켓을 만들고, 제목에 「환불 신청」이라고 적습니다;
- 티켓 본문에 주문 정보를 작성합니다. 필요한 항목은 아래 목록을 참고하세요;
- 본 서비스가 주문의 결제 시점, 결제 기록과 계정 상태를 확인해 환불 조건 충족 여부를 판단합니다;
- 확인 후 원래 결제 수단으로 환불을 진행하고, 처리 결과를 티켓에 회신합니다.
접수 시 다음 정보를 함께 제공해 주세요:
- 패널 사용자 이름;
- 주문 번호, 또는 주문한 구체적인 날짜와 금액;
- 결제 수단과 해당 결제 증빙(알리페이 / 위챗페이 송금 내역 캡처, 또는 USDT 온체인 트랜잭션 해시);
- 원래 결제 수단으로 환불을 받을 수 없을 때에만 환불금을 받을 계정 정보를 제공하면 됩니다.
신청에는 주문을 특정할 수 있는 정보만 있으면 됩니다. 환불 신청 시 신분 증빙 자료를 제출할 필요가 없고, 환불 사유를 설명할 필요도 없습니다.
환불 처리 일정과 원결제 수단 환불
환불은 예외 없이 원래 결제 수단으로 되돌려 보내며, 환불 금액은 주문 실결제 금액과 동일합니다.
본 서비스는 주문이 환불 조건을 충족하는 것으로 확인되면 곧바로 환불을 진행하며 별도의 대기 기간을 두지 않습니다. 실제 입금 시점은 결제 수단의 처리 속도에 따라 달라지며, 해당 수단의 처리가 완료된 시점을 기준으로 합니다.
환불이 완료되면 해당 주문의 구독 또는 트래픽 패키지 권리는 동시에 종료되고, 패널의 요금제 상태도 함께 갱신됩니다. 계정 내 다른 유효한 주문에는 영향이 없습니다.
원래 결제 수단으로 환불을 받을 수 없는 경우에는 티켓에 상황을 설명해 주세요. 본 서비스가 주문을 확인한 뒤 다른 수령 방법을 이용자와 협의합니다.
결제 수단별 처리 차이
알리페이: 결제에 사용한 알리페이 계정으로 원결제 수단 환불되며, 처리 속도는 알리페이 채널 기준을 따릅니다.
위챗페이: 결제에 사용한 위챗페이 계정으로 원결제 수단 환불되며, 처리 속도는 위챗페이 채널 기준을 따릅니다.
USDT: 결제에 사용한 온체인 주소로 환불되며, 입금은 온체인 컨펌을 기준으로 합니다. 온체인 전송은 한 번 발송되면 취소할 수 없으므로 신청 시 수령 주소가 결제 주소와 일치하는지 확인해 주세요. 주소를 잘못 제공해 발생한 손실은 되돌릴 수 없습니다.
세 가지 결제 수단은 동일한 환불 가능 기간을 적용받으며, 기간 길이는 결제 수단에 따라 달라지지 않습니다.
정책 변경과 기타 문의
본 정책은 서비스 내용과 결제 수단 규정의 변경에 따라 업데이트될 수 있으며, 업데이트 이후에는 본 페이지 내용이 기준이 됩니다. 페이지 상단의 최종 업데이트 날짜도 함께 변경됩니다. 이미 처리가 완료된 환불에는 이후 변경 사항이 적용되지 않습니다.
환불 신청과 입금 확인, 기타 문의는 사용자 패널의 티켓 접수에서 할 수 있으며, 자주 묻는 질문은 고객 지원 센터에서 먼저 확인하시기 바랍니다. 본 정책은 《이용약관》, 《개인정보 처리방침》과 함께 VPNDN 구독 서비스의 약관 설명을 구성합니다.