使用说明
本页问答默认收起,点击问题标题展开答案,也可以按上方分类跳转。排查类问题请按答案里给出的顺序逐条执行——顺序本身是有意义的:先排除最常见的原因,再动配置,能少走很多弯路。
FAQ 01 · 账户与订阅
账户与订阅
注册、登录、订阅链接的获取与保管、换设备与同时在线规则。
注册需要填哪些信息?
无需邮箱地址,用户名 + 密码即可完成注册,注册后直接在用户面板登录。本服务不要求填写其他资料,请把用户名与密码单独记好——面板里的订阅链接等同于账号凭据,转发出去等于把线路让给别人用。
订阅链接在哪里获取,怎么导入客户端?
登录用户面板后,在「账户概览」与「下载客户端」两处都能看到订阅链接与二维码。复制链接,在客户端里选择「从剪贴板导入」;手机端也可以直接扫二维码。订阅内容由客户端按周期自动更新,不需要手动替换链接。
换新设备要重新购买吗?
不需要。同一账号不限台数同时在线,Windows、macOS、iOS、Android、Linux 都可以安装,新设备装好客户端后导入同一个订阅就能使用。
订阅链接泄露了怎么办?
立刻在面板里重置订阅链接,旧链接随即失效,然后在每台设备上重新导入新链接。日常不要通过聊天工具明文发送订阅链接,也不要把它贴在公开群组或截图里。
一个账号可以几台设备同时在线?
不限台数。同一时间大量设备挤在同一条线路上会互相分走带宽,建议按用途分开:流媒体用一条、办公与会议用另一条,节点页列出了全部线路与线路类型,可以按地区对照选择。
FAQ 02 · 连接与故障
连接与故障
连上了打不开网页、个别 App 不生效、iOS 与 Linux 的安装差异、频繁掉线。
客户端显示已连接,但网页打不开怎么办?
按顺序排查:①换一条线路再试,排除单条线路异常;②核对系统时间是否准确,时间偏差会导致加密握手失败;③把 DNS 改为客户端内置解析;④关闭其他代理软件,避免端口冲突;⑤重启客户端与路由器。多数情况在前两步就能恢复。
为什么某个 App 走不了加速线路?
部分 App 使用自己的网络栈,不读取系统代理设置,看起来就像没有生效。在客户端里开启全局或 TUN 模式,让整台设备的流量都走加速线路;如果该 App 自带代理设置项,也可以手动填入客户端的本地监听地址与端口。
iOS 上装好后连不上是什么原因?
iOS 需要先在系统「设置」里安装并信任对应的网络配置描述文件,再回到客户端点击连接。如果之前装过其他加速工具的描述文件,先移除旧的再安装本服务的,两份配置同时存在会互相抢占通道。
Linux 客户端怎么安装?
登录面板后在「下载客户端」里选择 Linux,按教程页的步骤完成安装与订阅导入。导入后先用命令行访问一个国际站点确认连通,再按发行版的方式配置开机自启;如果导入后不生效,检查是否与系统自带的网络管理工具冲突。
连接频繁掉线怎么处理?
先排除本地因素:无线信号弱、路由器负载高、运营商线路抖动都会造成掉线。能稳定复现的话,换用 IEPL 专线线路对比一次;如果只有某一台设备掉线,问题多半在该设备的省电策略上,把客户端加入后台运行白名单。
FAQ 03 · 速度与线路
速度与线路
线路类型怎么选、晚高峰卡顿、4K 的实际带宽需求、测速对比与问题定位。
线路类型有哪几种,应该怎么选?
分 IEPL 专线、中转、直连三类。IEPL 专线走独立通道,晚高峰最稳,适合 4K 流媒体与视频会议;中转线路性价比高,适合日常浏览与 AI 工具;直连线路延迟最低,适合对响应速度敏感的场景。节点页按地区列出了全部线路类型。
晚高峰卡顿明显,有什么办法?
20:00–23:00 是跨境链路最拥塞的时段。优先换到 IEPL 专线线路,避开当时最热门的节点;确认本地宽带没有被下载任务占满;移动网络下切到 Wi-Fi 再对比一次。换过两三条专线仍然慢的话,把线路名与时段记录下来提交工单。
看 4K 流媒体需要多大带宽?
4K 播放通常需要稳定 25Mbps 以上的下行,多人同时观看要预留余量。晚高峰出现缓冲时先换专线线路,不要反复刷新页面;如果只有某一个平台卡,多半是该平台的地区线路问题,换一个同地区的出口通常能解决。
为什么不同设备测速差很多?
设备无线芯片、系统代理实现、后台同步任务都会影响结果。测速时关闭其他占网应用,用同一条线路、同一时段、同一个测速点对比才有意义;老旧设备的无线网卡本身可能就跑不满带宽。
怎么判断是线路问题还是本地网络问题?
先断开加速,直连本地测速:本地本身不达标,换线路也不会改善。本地正常而开启加速后掉速,再按「换线路 → 换设备 → 换时段」的顺序对比;三次对比都指向同一条线路,把线路名提交工单即可。
FAQ 04 · 计费与退款
计费与退款
月订阅与流量包的区别、升级折算、退款流程与支付方式。
套餐怎么收费?
月订阅三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置。中途升级套餐,差价折算成剩余天数,新档位的额度立即生效。
流量包和月订阅有什么区别?
流量包用完为止、永久不过期,三档为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月订阅按开通日每月重置,适合长期稳定使用;流量包不设有效期,适合偶尔使用,也可以作为月订阅用完后的补充。
当月流量用完了怎么办?
两个选择:升级到更高档位的月订阅,差价按剩余天数折算;或者购买流量包补充,流量包用完为止、永久不过期。两种方式都能在用户面板里自助完成,不需要联系客服。
退款怎么申请?
本服务提供 30 天无理由退款。在用户面板提交工单,写明订单号与退款原因即可,款项按原支付渠道退回;退款完成后账号对应的订阅会停止,重新使用需要再次开通。
支持哪些支付方式?
支付宝、微信、USDT 三种。下单后在收银台选择对应方式完成支付,订单状态会在面板的订单列表里更新,支付完成后订阅额度自动到账。
继续排查
没找到答案时
帮助中心只覆盖高频问题。分步操作、区域限制原理与故障码解释分散在下面几处,按需要取用。
提交工单时请附上
线路名、设备与系统版本、出现问题的时间段、具体报错提示(截图或原话)。这四项齐全,一次就能定位到是线路、客户端还是本地网络的问题,不用来回追问。工单入口在用户面板内,客服页也列出了联系方式。
客服与工单入口:客服页