最後更新:2026 年 9 月
本頁說明 VPNDN 訂閱服務的退款規則:退款期限、適用與不適用情形、申請方式、入帳安排,以及不同付款方式的處理差異。使用者可在付款前先閱讀本頁,確認自己的訂單是否落在退款期限內。
退款期限與政策概覽
VPNDN 提供 30 天無理由退款:首次付款後 30 天內,可申請無理由全額退款,無需說明退款理由。退款期限自訂單首次付款當天起算,按日曆天連續計算,不因期間是否已使用線路而縮短。
月付方案與流量包適用同一條退款承諾。月付方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按開通日每月重置;流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止、永久不過期。兩類產品在期限內均按訂單實付金額全額退回。
退款以整筆訂單為單位處理,不提供按剩餘流量折算的部分退款。月付方案在週期內升級時,差價按剩餘天數折算;升級產生的付款同樣以該筆訂單的首次付款時間,判斷是否仍落在 30 天期限內。
適用與不適用情形
以下情況可以申請退款:
- 首次付款後 30 天內的月付方案訂單與流量包訂單;
- 因本機網路環境、用戶端匯入或線路連線問題未能正常使用,並在期限內提出申請;
- 無理由退款申請:申請時不需要說明原因,也不需要提供使用紀錄。
以下情況不適用退款:
- 訂單首次付款時間已超過 30 天;
- 同一筆訂單已完成退款,或退款申請仍在處理中而重複提交;
- 帳號存在違反《使用條款》的行為,包括轉售訂閱、將訂閱提供給他人使用、以自動化方式大量占用線路、對線路發起掃描或攻擊;
- 以規避付費為目的的異常使用,例如在極短時間內集中消耗絕大部分流量後立即申請退款,經核實後本服務可不予退款。
申請流程與所需資訊
退款申請透過使用者面板的工單入口提交,流程如下:
- 登入使用者面板,進入工單頁新建一張工單,主旨寫明「退款申請」;
- 在工單內容中寫下訂單資訊,所需內容請見下方清單;
- 本服務核對訂單的付款時間、付款紀錄與帳號狀態,確認是否符合退款條件;
- 確認通過後依原付款管道發起退款,並在工單中回覆處理結果。
提交時請一併提供以下資訊:
- 面板使用者名稱;
- 訂單編號,或下單的具體日期與金額;
- 付款方式,以及對應的付款憑證(支付寶 / 微信的轉帳紀錄截圖,或 USDT 的鏈上交易雜湊);
- 僅當原付款管道無法接收退款時,才需要提供用於接收退款的帳戶資訊。
申請只需要能夠定位到訂單的資訊。提交退款申請不需要提供證件資料,也不需要說明退款理由。
入帳時間與原路退回
退款一律依原付款管道原路退回,退款金額與訂單實付金額一致。
本服務在確認訂單符合退款條件後即發起退款,不設額外等待期;實際入帳時間取決於付款管道的處理時程,以管道完成處理為準。
退款完成後,該筆訂單對應的訂閱或流量包權益同時終止,面板中的方案狀態會同步更新;帳號內其他仍有效的訂單不受影響。
若原付款管道已無法接收退款,請在工單中說明情況,本服務會在核對訂單後與使用者確認其他接收方式。
特殊付款方式的處理差異
支付寶:退款原路退回至付款時使用的支付寶帳戶,處理時程以支付寶管道為準。
微信:退款原路退回至付款時使用的微信支付帳戶,處理時程以微信支付管道為準。
USDT:退款退回至付款時使用的鏈上地址,入帳以鏈上確認為準。鏈上轉帳一經發出不可撤銷,申請時請確認接收地址與付款地址一致;因地址提供錯誤造成的損失無法追回。
三種付款方式共用同一條退款期限,期限長度不因付款方式而變化。
政策更新與其他問題
本政策可能隨服務內容與付款管道規則調整而更新,更新後以本頁內容為準,頁面頂端的最後更新日期會同步變更;已處理完成的退款不受後續修改影響。
退款申請、入帳查詢與其他疑問,可透過使用者面板的工單入口提交,常見問題也可以先查閱幫助中心。本政策與《使用條款》、《隱私政策》共同構成 VPNDN 訂閱服務的條款說明。