最終更新:2026年9月
本ページでは、VPNDN サブスクリプションサービスの返金ルールを説明します。返金の対象期間、適用・非適用のケース、申請方法、返金までの流れ、支払い方法ごとの違いをまとめています。お支払い前に本ページを読んで、ご自身の注文が返金の対象期間内かどうかを確認できます。
返金の対象期間とポリシー概要
VPNDN では30日間の全額返金をご用意しています。初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金の対象期間は注文の初回支払日から起算し、暦日で連続して計算され、期間中に回線を利用したかどうかで短くなることはありません。
月額プランとトラフィックパックには同じ返金保証が適用されます。月額プランは ¥9.9/月(60GB)、¥18/月(250GB)、¥28/月(500GB)で、トラフィックは開通日を基準に毎月リセットされます。トラフィックパックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB で、使い切るまで有効、期限はありません。いずれも対象期間内であれば、注文の実支払額が全額返金されます。
返金は注文単位で処理され、残りのトラフィックに応じた一部返金には対応していません。月額プランを期間中にアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて按分されます。アップグレードによる支払いも、その注文の初回支払日時を基準に、30日以内かどうかを判断します。
返金が適用される場合・されない場合
次の場合は返金を申請できます。
- 初回のお支払いから30日以内の月額プラン注文およびトラフィックパック注文。
- ご利用のネットワーク環境、クライアントへの設定、回線の接続などの問題で正常に利用できず、対象期間内に申請した場合。
- 理由を問わない返金申請:申請時に理由の記入は不要で、利用履歴の提出も必要ありません。
次の場合は返金の対象外です。
- 注文の初回支払日時から30日を超えている場合。
- 同じ注文で返金が完了している場合、または返金申請を重複して送信した場合。
- アカウントが「利用規約」に違反する行為を行った場合。サブスクリプションの転売、第三者へのアカウントの提供、自動化された方法による回線の大量占有、回線へのスキャンや攻撃などが含まれます。
- 支払いの回避を目的とした異常な利用(ごく短時間で大半のトラフィックを消費した直後に返金を申請するなど)については、確認のうえ返金をお断りすることがあります。
申請の流れと必要な情報
返金申請はユーザーパネルのチケット窓口から送信します。手順は次のとおりです。
- ユーザーパネルにログインし、チケットページで新しいチケットを作成して、件名に「返金申請」と記入します。
- チケットの本文に注文情報を記入します。必要な内容は下記のリストをご覧ください。
- 本サービスが注文の支払日時、支払い記録、アカウントの状態を確認し、返金条件に該当するかどうかを判断します。
- 承認後、元の支払い方法で返金を開始し、チケットで処理結果をご連絡します。
送信の際は、以下の情報もあわせてご用意ください。
- パネルのユーザー名。
- 注文番号、または注文した日付と金額。
- 支払い方法と、それに対応する支払いの証明(Alipay / WeChat の振込記録のスクリーンショット、または USDT のオンチェーン取引ハッシュ)。
- 元の支払い方法で返金を受け取れない場合に限り、返金を受け取るための口座情報をご用意いただきます。
申請に必要なのは、注文を特定できる情報だけです。返金申請に本人確認書類の提出は不要で、返金理由の記入も必要ありません。
返金までの期間と元の支払い方法への返金
返金はすべて元の支払い方法に戻され、返金額は注文の実支払額と一致します。
本サービスは、注文が返金条件に該当すると確認した時点で返金を開始し、追加の待機期間は設けていません。実際の着金時期は各支払い方法の処理状況により、チャネル側の処理完了をもって確定します。
返金の完了後、その注文に対応するサブスクリプションまたはトラフィックパックの権利は同時に終了し、パネル上のプラン状態も更新されます。アカウント内のほかの有効な注文は影響を受けません。
元の支払い方法で返金を受け取れなくなっている場合は、チケットでその旨をお知らせください。本サービスが注文を確認したうえで、別の受け取り方法についてご相談します。
支払い方法ごとの取り扱いの違い
Alipay:返金は支払い時に使用した Alipay アカウントへ戻されます。処理の進行は Alipay 側の対応によります。
WeChat:返金は支払い時に使用した WeChat Pay アカウントへ戻されます。処理の進行は WeChat Pay 側の対応によります。
USDT:返金は支払い時に使用したオンチェーンアドレスへ戻され、着金はオンチェーンの承認をもって確定します。オンチェーン送金は一度実行すると取り消せません。申請時は、受け取りアドレスが支払いアドレスと一致していることをご確認ください。アドレスの指定ミスによる損失は取り戻せません。
3つの支払い方法は同じ返金対象期間を共有しており、期間の長さが支払い方法によって変わることはありません。
ポリシーの更新とその他のご質問
本ポリシーは、サービス内容や支払い方法のルールの変更に伴って更新されることがあります。更新後は本ページの内容が適用され、ページ上部の最終更新日もあわせて変更されます。すでに完了した返金は、その後の変更の影響を受けません。
返金申請、着金の確認、その他のご不明点は、ユーザーパネルのチケット窓口からお送りください。よくある質問はヘルプセンターもご覧ください。本ポリシーは「利用規約」および「プライバシーポリシー」とともに、VPNDN サブスクリプションサービスの規約を構成します。