最后更新:2026 年 9 月
本页说明 VPNDN 订阅服务的退款规则:退款窗口、适用与不适用情形、申请方式、到账安排,以及不同支付方式的处理差异。用户在付款前可先阅读本页,确认自己的订单是否落在退款窗口内。
退款窗口与政策概览
VPNDN 提供 30 天无理由退款:首次付费后 30 天内,可申请无理由全额退款,无需说明退款理由。退款窗口从订单首次付费当天起算,按自然日连续计算,不因期间是否已使用线路而缩短。
月订阅与流量包适用同一条退款承诺。月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置;流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。两类产品在窗口内均按订单实付金额全额退回。
退款以整笔订单为单位处理,不提供按剩余流量折算的部分退款。月订阅在周期内升级时,差价按剩余天数折算;升级产生的付款同样以该笔订单的首次付费时间,判断是否仍落在 30 天窗口内。
适用与不适用情形
以下情况可以申请退款:
- 首次付费后 30 天内的月订阅订单与流量包订单;
- 因本机网络环境、客户端导入或线路连通问题未能正常使用,并在窗口内提出申请;
- 无理由退款申请:申请时不需要说明原因,也不需要提供使用记录。
以下情况不适用退款:
- 订单首次付费时间已经超过 30 天;
- 同一订单已完成退款,或退款申请正在处理中重复提交;
- 账号存在违反《使用条款》的行为,包括转售订阅、将订阅提供给他人使用、以自动化方式批量占用线路、对线路发起扫描或攻击;
- 以规避付费为目的的异常使用,例如在极短时间内集中消耗绝大部分流量后立即申请退款,经核实后本服务可不予退款。
申请流程与所需信息
退款申请通过用户面板的工单入口提交,流程如下:
- 登录用户面板,进入工单页新建一张工单,主题写明「退款申请」;
- 在工单正文中写下订单信息,需要的内容见下方清单;
- 本服务核对订单的付费时间、支付记录与账号状态,确认是否符合退款条件;
- 确认通过后按原支付渠道发起退款,并在工单中回复处理结果。
提交时请一并提供以下信息:
- 面板用户名;
- 订单号,或下单的具体日期与金额;
- 支付方式,以及对应的支付凭证(支付宝 / 微信的转账记录截图,或 USDT 的链上交易哈希);
- 仅当原支付渠道无法接收退款时,才需要提供用于接收退款的账户信息。
申请只需要能够定位到订单的信息。提交退款申请不需要提供证件材料,也不需要说明退款理由。
到账时间与原路退回
退款一律按原支付渠道原路退回,退款金额与订单实付金额一致。
本服务在确认订单符合退款条件后即发起退款,不设置额外等待期;实际到账时间取决于支付渠道的处理节奏,以渠道完成处理为准。
退款完成后,该订单对应的订阅或流量包权益同时停止,面板中的套餐状态会同步更新;账号内其他仍然有效的订单不受影响。
若原支付渠道已经无法接收退款,请在工单中说明情况,本服务会在核对订单后与用户确认其他接收方式。
特殊支付方式的处理差异
支付宝:退款原路退回至付款时使用的支付宝账户,处理节奏以支付宝渠道为准。
微信:退款原路退回至付款时使用的微信支付账户,处理节奏以微信支付渠道为准。
USDT:退款退回至付款时使用的链上地址,到账以链上确认为准。链上转账一经发出不可撤销,申请时请确认接收地址与付款地址一致;因地址提供错误造成的损失无法追回。
三种支付方式共用同一条退款窗口,窗口长度不因支付方式而变化。
政策更新与其他问题
本政策可能随服务内容与支付渠道规则调整而更新,更新后以本页内容为准,页面顶部的最后更新日期会同步变化;已经处理完成的退款不受后续修改影响。
退款申请、到账查询与其他疑问,可通过用户面板的工单入口提交,常见问题也可以先查阅帮助中心。本政策与《使用条款》、《隐私政策》共同构成 VPNDN 订阅服务的条款说明。